Política de troca, Devolução e Garantia

Aqui encontrará informações sobre como proceder em caso de necessidade de troca, devolução ou acionamento da garantia dos produtos adquiridos conosco. O nosso objetivo é garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência tranquila nas suas compras. Por favor, leia atentamente as diretrizes a seguir:

Troca de produtos:

  • Insatisfação ou envio do pedido errado: Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido ou tenha recebido um produto que não comprou, você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos a partir da data em que recebe o pedido. Entre em contato conosco pelo email de atendimento ao cliente: essential.hub.business@gmail.com , informando o motivo da troca e detalhes do seu pedido. A nossa equipa fornecerá as orientações necessárias para o processo de troca.

Devolução de produtos:

  • Defeito de fabrico: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabrico, pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data em que recebe o pedido. Entre em contacto conosco pelo email de atendimento ao cliente: essential.hub.business@gmail.com , informando o motivo da devolução e detalhes do seu pedido. A nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as orientações necessárias para o processo de devolução.

Garantia de produtos:

  • Prazo de garantia: Todos os nossos produtos possuem um período de garantia de 7 dias a partir da data de compra. Durante esse período, comprometemos-nos a substituir o produto, caso seja identificado algum defeito de fabrico original da fábrica.
  • Procedimento de acionamento da garantia: Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, entre em contacto conosco pelo email de atendimento ao cliente: essential.hub.business@gmail.com, informando o problema encontrado e detalhes do seu pedido. A nossa equipa avaliará a situação e fornecerá as orientações necessárias para o acionamento da garantia.

Condições gerais:

  • Condição do produto: Para aceitarmos a troca, devolução ou acionamento da garantia, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
  • Exclusões: Produtos danificados por mau uso, negligência ou acidentes, ou com desgaste natural decorrente do uso regular, podem não estar cobertos pela troca, devolução ou garantia.